Quando eu recebo o código de rastreio? 

    Pedimos um prazo de até 7 dias úteis para enviar o código de rastreio! Não esqueça de conferir o lixo eletrônico e a caixa de spam. ;)

     

    Todos os pedidos possuem código de rastreio?

    Sim, todos os pedidos possuem código de rastreio e você receberá ele no seu e-mail. 

    RASTREIO DE PEDIDO
    O código de rastreio é atualizado no site dentro de até 4 dias após envio do produto. Você pode acompanhar todo o envio acessando o link:

     

    Meu produto chegou com defeito, posso trocar?

    Nós da Via Paris Concept prezamos pela qualidade e excelência do seu produto por isso pedimos para que todo defeito seja notificado através do nosso WhatsApp ou e-mail (dentro do prazo de 7 dias) para que façamos a troca do seu produto. 

     

    Quais as formas de pagamento?

    As formas de pagamento são: boleto, pix e cartão de crédito. No cartão dividimos em até 2X sem juros ou em até 12X com o juros do próprio Mercado Pago.

     

    Como é feito o reembolso?

    Todo o reembolso possui a confirmação do Mercado Pago onde o cliente recebe sua via. Quando a compra for feita pelo cartão: o reembolso é feito pelo próprio cartão. Se a compra for feita por boleto: a pessoa deverá criar uma conta no mercado pago com o email de cadastro da loja para receber o reembolso.